CPA particuliers
Impôts particuliers, prise RDV bilan, suivi dossier ARC/RQ.
CPA · Cabinets · Fiscalistes
Centre d'appel dédié cabinets comptables — Saison fiscale absorbée sans stress
Standard pro, prise de RDV, gestion des pics de la saison fiscale, qualification des particuliers et PME. Une équipe formée au vocabulaire comptable et fiscal québécois.
✓ Pics saison fiscale x5
✓ Agenda intégré
✓ Démarrage 2-3 sem.
x5Capacité saison
3 sem.Démarrage
Sam ouvertSaison fiscale
24 hDélai devis
Trois pièges du cabinet comptable que l'externalisation résout
1. Mars-avril, votre standard saute. Pendant la saison fiscale, le volume d'appels triple ou quadruple. Vos comptables ne décrochent plus, ratent des relances IRS/ARC, frustrent les clients. Une équipe externe absorbe le pic, libère les comptables pour faire leur métier.
2. Un standard interne coûte 60K$/an + matériel + congés. En basse saison (mai-décembre), le poste est sous-utilisé. Externaliser = payer uniquement les heures consommées. ROI 30-50% sur l'année.
3. Vos clients sont perdus dans le jargon fiscal. Un standard formé sait distinguer un appel "REER" d'un "DAS" ou d'une "T4". La qualification en amont permet à votre comptable de préparer le dossier avant le rappel.
- 01
Standard professionnel
Décroché <3 sonneries au nom du cabinet, identification, transfert ou prise de message.
- 02
Prise de RDV
Accès à l'agenda comptable, plages dédiées impôts/entreprises, confirmation SMS+email.
- 03
Qualification fiscale
Distinction particulier/entreprise, type de besoin (impôts, paie, états financiers), urgence.
- 04
Relance documents clients
Campagnes outbound : "envoyez votre T4", "renvoyez vos reçus", "signature manquante".
- 05
Permanence saison fiscale
Soirs et samedis en mars-avril, débordement vers équipe dédiée.
- 06
Reporting hebdomadaire
Volume appels, motifs, RDV pris, dossiers en attente. KPIs métier.
Spécialités prises en charge
Cabinet comptable PME
États financiers, paie, taxes consommation, suivi annuel.
Fiscaliste & planification
Optimisation fiscale, succession, fiducies, RVER.
Bureau de comptables agréés
Audit, mission compilation, expertise judiciaire.
Gestionnaire de paie
Paie hebdo/bi-mensuelle, T4, relevés 1, DAS, CNESST.
Tenue de livres
Saisie quotidienne, conciliation bancaire, rapport mensuel.
Pourquoi un partenaire à Montréal change tout
Vocabulaire fiscal maîtrisé
T4, REER, RPC, AE, CELI, RVER, DAS — vos clients ne reformulent pas.
Pics absorbés en quelques jours
Tripler la capacité 8 semaines pour la saison, puis redescendre.
Conformité Loi 25
Données clients protégées, accès auditable, NDA signé par chaque agent.
Soirs et samedis en saison
Mars-avril : Lun-Ven 8h-21h + Sam 9h-17h. Reste de l'année horaires normaux.
Reporting hebdomadaire métier
Pas juste du volume — KPIs adaptés cabinet : RDV/jour, dossiers en attente, relances faites.
Vos comptables font la comptabilité. On gère les téléphones.
Discuter de vos besoins →Nous nous adaptons à tous les domaines
Un centre d'appel professionnel s'adapte à tout secteur d'activité. Nos agents apprennent votre vocabulaire, vos process et vos outils. Que vous soyez dans la santé privée, l'éducation, l'énergie, l'OSBL, la pharmacie, l'agence de pub, ou tout autre métier — nous formons une équipe sur mesure.
Télécom & opérateurs
Téléphonie & VoIP business
Énergie, gaz & utilities
Recyclage & environnement
Helpdesk & assistance technique
Prise de RDV tous secteurs
Santé privée & cliniques
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Pharmacies & biotech
Éducation, universités & formation
OSBL, fondations & collectes
Agences pub & marketing
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Fitness, spa & bien-être
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Coopératives & mutuelles
Médias & presse
Sécurité & gardiennage
Domotique & maison connectée
Crypto & fintech
Et tout autre métier
Saison fiscale sans stress
Devis personnalisé sous 24 h ouvrées. Démarrage en 2-3 semaines. Test 90 jours possible.