Concession neuve & occasion
Tous segments : populaire, premium, luxe, électrique.
BDC · Vente · SAV · Renouvellement
BDC pour concessionnaire automobile — Vos leads internet rappelés en moins de 5 minutes
Business Development Center externalisé : qualification leads internet, prise de RDV essai routier, suivi SAV, rappel renouvellement bail. Une équipe formée au cycle de vente automobile.
✓ Rappel < 5 min
✓ Soirs & weekend
✓ CRM intégré
< 5 minRappel lead
Sam 9-17hCouverture
3 sem.Démarrage
24 hDélai devis
Trois leviers du BDC moderne
1. Un lead automobile rappelé en plus de 30 minutes est perdu à 80%. Étude Harvard Business Review : un acheteur auto qui ne reçoit pas de rappel sous 30 min va contacter 2-3 autres concessionnaires. Le BDC dédié rappelle en moins de 5 min — c'est la différence entre vendre ou pas.
2. Le samedi est votre meilleur jour de vente — et de leads non rappelés. Vos vendeurs sont en showroom, pas au téléphone. Les leads internet du samedi tombent en messagerie. Un BDC externe couvre le samedi : décroché, qualification, transfert au vendeur disponible.
3. Le suivi post-vente est votre meilleure source de leads. Rappeler un client 6 mois avant la fin de son bail = 40% de chances de renouvellement. La plupart des concessions ne le font pas faute de temps. Un BDC en outbound systématique = 15-25 ventes additionnelles par mois.
- 01
Qualification leads internet
Rappel < 5 min après formulaire site, qualification besoin/budget/délai.
- 02
Prise de RDV essai routier
Accès au calendrier vendeur, confirmation SMS+email, rappel veille.
- 03
Suivi post-vente
Appel J+7, J+30, J+90 après livraison. Satisfaction, NPS, referrals.
- 04
Rappel renouvellement bail/financement
Campagne 6-3-1 mois avant échéance, prise RDV vendeur.
- 05
Relance leads inactifs
Base CRM 6-12 mois, qualification nouveau besoin, reprise contact.
- 06
Standard service après-vente
Prise RDV atelier, suivi commande pièces, accueil sinistres.
Spécialités prises en charge
Concession multimarques
BDC mutualisé pour plusieurs bannières d'un même groupe.
Vente entre particuliers
Plateformes type AutoTrader, qualification acheteurs/vendeurs.
Location courte/longue durée
Qualification clients corporatifs et particuliers.
Atelier indépendant / carrosserie
Prise RDV, suivi devis, relance clients.
Camion / VR / motoneige
Niches spécialisées avec cycles de vente plus longs.
Le BDC qui transforme vos leads en ventes
Intégration CRM native
DealerSocket, VinSolutions, ELEAD, AutoTrader, Reynolds & Reynolds.
Agents formés au cycle auto
Vocabulaire industrie, processus financement, échange/reprise.
Couverture samedi 9h-17h HE
Votre jour de pic n'est plus une zone d'ombre.
Reporting hebdomadaire
Leads contactés, taux de RDV pris, taux show-up, transformation vente.
Sans engagement long
3 mois de test, ajustement, sortie possible. Pas de piège contractuel.
Vos vendeurs vendent. On qualifie, on rappelle, on convertit en RDV.
Discuter de vos besoins →Nous nous adaptons à tous les domaines
Un centre d'appel professionnel s'adapte à tout secteur d'activité. Nos agents apprennent votre vocabulaire, vos process et vos outils. Que vous soyez dans la santé privée, l'éducation, l'énergie, l'OSBL, la pharmacie, l'agence de pub, ou tout autre métier — nous formons une équipe sur mesure.
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