Saisie de données
Numérisation, encodage, déduplication, mise en forme. Précision > 99,5 % grâce à la double saisie aléatoire.
Support administratif — Montréal
Back office externalisé — saisie, traitement, support administratif
Confiez vos tâches administratives répétitives à une équipe francophone formée et fiable. Vous libérez vos équipes pour le cœur de métier.
✓ Équipe dédiée✓ Loi 25 / NDA✓ Reportings KPI
-40%Coûts vs interne
1–20Agents évolutif
24hDélai de devis
NDAStrict
Ce qu'on prend en charge en back office
Traitement de dossiers
Validation pièces, contrôle conformité, complétude, transfert vers l'étape suivante. Adapté à vos workflows.
Gestion email & ticketing
Traitement courriels entrants, qualification, routage, réponses standardisées. Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Gmail, Outlook.
Contrôle qualité
Relecture, validation, contrôle conformité, audit aléatoire. Indispensable pour les volumes critiques.
Suivi de commandes
E-commerce : suivi commande, mise à jour statut, gestion retours, communication client.
Facturation & relances
Émission de factures, suivi paiement, relance amiable, lettrage. Comptes-rendus mensuels.
Un back office pour chaque taille d'entreprise
Externaliser son back office à Montréal, c'est gagner deux choses : du temps pour vos équipes internes (qui se concentrent sur leur métier), et une qualité standardisée mesurable. Pour une PME, ça permet d'éviter d'embaucher un poste à temps plein quand le volume ne le justifie pas.
Nous accompagnons des e-commerçants (suivi commandes, retours), des cabinets pros (saisie clients, gestion dossiers), des SaaS (qualification de leads, traitement emails), et des OSBL (saisie membres, dossiers de subventions).
- 01
Coût réduit de 30 à 50 %
Vs un poste interne à temps plein, vous payez les heures consommées sans charges sociales ni équipement.
- 02
Évolutif
Démarrez à temps partiel, montez à temps plein quand le volume grandit. Pas d'engagement long.
- 03
Qualité mesurée
KPIs : taux de complétude, taux d'erreur, temps de traitement. Reportings mensuels.
- 04
Conformité Loi 25
NDA strict, accès traçé, hébergement Canada. Pour secteurs sensibles (santé, finance).
- 05
Intégration outils
Nous travaillons dans vos outils : votre CRM, votre ERP, vos partages cloud. Aucun changement pour vous.
Vos questions sur le back office
Oui. NDA signé, hébergement Canada, accès traçés et révoqués automatiquement à la fin du contrat. Conformité Loi 25 / RGPD.
Oui. Nous formons nos agents à votre CRM, ERP, ou outil interne. Aucun export de données nécessaire.
À partir de 20 h/mois. Pour des pics ponctuels, on peut aussi monter jusqu'à 800 h/mois (5 agents temps plein).
Cible < 0,5 % avec double saisie aléatoire. Sur des process critiques, contrôle qualité 100 %.
Sur devis selon volume et complexité des tâches. Devis personnalisé sous 24 h ouvrées.
Libérez votre équipe des tâches répétitives
Devis sous 24 h · Démarrage 2–4 semaines · Sans engagement long.