Solutions VoIP
Téléphonie IP fiable et évolutive pour PME et call centers. Disponible dans 130+ pays.
En discuter →
Centre d'appel & développement web — Montréal
Externalisez votre relation client
Externalisez votre relation client
et créez votre site web
avec un partenaire francophone à Montréal.
Appels entrants, sortants, télésecrétariat, back-office, VoIP — plus une agence web pour sites, e-commerce et applications. Couverture Canada · France · Belgique · Suisse.
Devis 24 h
Démarrage 2–4 sem.
Loi 25 / RGPD
4Pays francophones
2Activités sous un toit
130+Destinations VoIP
24 hDélai de devis
Un centre d'appel francophone à Montréal
Cinq expertises pour répondre à tous vos besoins : appels entrants, sortants, télésecrétariat, back-office et VoIP.
Télésecrétariat
Gestion d'appels, RDV, commandes, agenda. Médical, commercial et spécialisés.
En savoir plus →Back Office
Atout pour stimuler l'efficacité : main-d'œuvre formée, gestion des risques et coûts.
Découvrir →Émission d'appels
Génération et qualification de leads, télévente, prise de RDV. B2C et B2B.
Lancer une campagne →Réception d'appels
Approche pro de la téléphonie pour fidéliser vos clients et booster votre réputation.
En discuter →Help Desk & SAV
Assistance consommateurs, SAV, welcome calls, conseils et accompagnement.
Construire mon support →Agence de développement web à Montréal
Sites vitrine, e-commerce, applications, SEO. Une équipe francophone qui parle votre langue et celle de Google.
Sites vitrine
Rapides, responsive, SEO. Idéal PME, services pros, restaurants, cabinets.
E-commerce
WooCommerce, Shopify. Paiement sécurisé, livraison Canada/Europe, optimisé conversion.
Applications sur mesure
Portails, dashboards, SaaS. React, Next.js, Node, architecture évolutive.
SEO & Performance
Audit, Core Web Vitals, Schema.org, AEO. Vise la première page Google.
Quand la fiabilité compte, choisissez CBC
Une équipe qui place les relations humaines au cœur de chaque interaction.
L'empathie et l'humanité au cœur de notre service client.
Nos collaborateurs sont notre fierté. Intégrité, écoute active, transparence et excellence opérationnelle.
Discutons de votre projet →Cinq raisons de nous choisir
Présence locale à Montréal
Plateau au cœur du Vieux-Montréal, agents francophones natifs.
Couverture Canada + Europe francophone
Partenariats actifs en France, Belgique et Suisse.
Pilotage par la donnée
KPIs temps réel, reportings hebdomadaires, amélioration continue.
Stack technique moderne
VoIP haute disponibilité, CRM intégrable, supervision temps réel.
Conformité Loi 25 + RGPD
Protection des données et clauses de confidentialité strictes.
L'expérience qui fait la différence
0Pays francophones
0Métiers maîtrisés
0Destinations VoIP
0Délai de devis
2–4 sem.Démarrage
Un centre d'appel proche de vos clients
Basés à Montréal, nous servons les entreprises du Québec, du Canada, et de l'Europe francophone.
Canada
Montréal
Siège · Québec Laval
Québec Longueuil
Québec Brossard
Québec Québec ville
Québec Gatineau
Québec Sherbrooke
Québec Ottawa
Ontario Toronto
Ontario Vancouver
Colombie-Britannique
Siège · Québec Laval
Québec Longueuil
Québec Brossard
Québec Québec ville
Québec Gatineau
Québec Sherbrooke
Québec Ottawa
Ontario Toronto
Ontario Vancouver
Colombie-Britannique
Europe francophone
Paris
France Lyon
France Marseille
France Bruxelles
Belgique Liège
Belgique Genève
Suisse Lausanne
Suisse Luxembourg
Luxembourg
France Lyon
France Marseille
France Bruxelles
Belgique Liège
Belgique Genève
Suisse Lausanne
Suisse Luxembourg
Luxembourg
Votre ville ne figure pas ? Demandez-nous →
Manifesto
Derrière chaque appel, chaque clic, il y a une personne. Notre métier : transformer ces moments en relations durables, avec rigueur, empathie et exigence — comme si nous étions votre équipe interne.
— L'équipe CBC, Montréal
01 · Humain d'abord
L'empathie comme méthode
Aucun script ne remplace l'écoute. Nos agents reconnaissent l'intention derrière chaque demande.
02 · Mesurable
Tout se chiffre
Décroché, conversion, CSAT, AHT, NPS. KPIs publics, mis à jour en temps réel.
03 · Bilingue & local
Francophone, et plus
Français natif québécois et européen, anglais professionnel. Pas d'accent étranger.
04 · Transparent
Pas de boîte noire
Vous accédez à nos rapports, enregistrements, plannings. Vous savez tout, à tout moment.
Du premier contact au lancement, en 4 étapes
01
Audit & cadrage
Compréhension de vos enjeux, objectifs commerciaux, volumes et contraintes.
⏱ 1 à 3 jours02
Devis & proposition
Recommandation personnalisée et devis chiffré sous 24 h ouvrées.
⏱ 24 h03
Recrutement & formation
Agents francophones dédiés, formation produit, scripts adaptés à votre marque.
⏱ 1 à 3 sem.04
Pilotage & optimisation
KPIs temps réel, reportings hebdo, coaching et ajustements par sprint.
⏱ En continu
07À propos
Des solutions Gold en call center — Canada
Nous sommes parmi les principaux prestataires de services d'appel client, partenaire de référence sur les marchés français, belge et suisse, et déterminés à reproduire ces succès au Canada.
Notre mission : vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs commerciaux en plaçant la satisfaction client et la croissance de votre entreprise au centre.
Rencontrer l'équipe →Notre ADN
- Mission — Bâtir des relations durables et renforcer votre image de marque.
- Vision — Devenir votre partenaire stratégique long terme.
- Valeurs — Intégrité, éthique, écoute, transparence, flexibilité.
Les questions qu'on nous pose souvent
Siège à Montréal (410 St-Nicolas, suite 236, H2Y 2P5). Nous opérons en français pour le Canada, la France, la Belgique et la Suisse.
De 2 à 4 semaines après cadrage. Devis personnalisé sous 24 h ouvrées.
Oui, nos agents sont bilingues français/anglais pour campagnes B2B et B2C.
KPI temps réel, enregistrement appels, coaching continu, supervision dédiée par campagne.
Oui, plus de 130 destinations : France, Belgique, Suisse, Canada, DOM-TOM.
Oui — notre agence web propose sites vitrine, e-commerce, applications, SEO et maintenance.
Santé, juridique, e-commerce, immobilier, SaaS, finance, restauration, OSBL et d'autres.
Oui. Clauses NDA strictes, hébergement sécurisé.
Notre centre d'appel s'adapte à tout secteur
Que vous soyez en santé, télécom, énergie, recyclage, helpdesk technique, prise de RDV multi-secteurs ou tout autre métier — nos agents apprennent votre vocabulaire et vos process. Voici un aperçu non exhaustif des secteurs où nous opérons :
Télécom & opérateurs
Téléphonie & VoIP business
Énergie, gaz & utilities
Recyclage & environnement
Helpdesk & assistance technique
Prise de RDV tous secteurs
Santé privée & cliniques
Cabinets dentaires
Pharmacies & biotech
Éducation & formation
Universités & écoles
OSBL & collectes
Agences pub & marketing
Logistique & transport
Fitness, spa & bien-être
Restauration & HoReCa
Coopératives & mutuelles
Médias & presse
Sécurité & gardiennage
Domotique & maison connectée
Crypto & fintech
Et tout autre métier
Démarrons une conversation
Devis gratuit en 24 h — décrivez votre besoin, on revient avec une proposition chiffrée.
Connecting Business Canada
L'un des leaders de la gestion omnicanal de l'expérience client externalisée.
- WhatsApp — réponse rapideDémarrer une conversation
- Emailinfo@cbcanada.ca
- Siège social410, St-Nicolas, suite 236
Montréal, Québec, H2Y 2P5 - HorairesLundi–Vendredi · 8h–20h
Samedi · 9h–16h (HE) - Recrutementrecrutement@cbcanada.ca
Merci, votre demande est bien envoyée.
Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées. Pour une réponse plus rapide : WhatsApp.
Prêt à externaliser votre relation client ?
Audit gratuit · Devis sous 24 h · Démarrage en 2 à 4 semaines.